通知与 AI 电话

1找到通知设置

发给顾客和员工的短信、邮件，都在「系统设置」左栏的「沟通」这一组里设置。这一组只有店主和管理员能看到。「通知设置」分三张卡片：发给顾客的预约消息、发给理疗师的消息，和营销消息。每一行右边是渠道和开关，开关打开就会发送。还没设置过的显示「去设置」，点进去保存一次，就会自动打开。

2预约确认与提醒

点「预约确认与提醒」这一行，打开它的设置。发送时机可以多选。默认只有「即时发送」；再加上「提前一天」和「当天(提前1小时)」，顾客会在前一天和开始前一小时各收到一条提醒。提前一天的提醒在门店时间早上九点发出；已经过去的时间点会自动跳过。渠道可以选短信、邮件，或者两个都选。在「短信内容」里改文字。点下面的变量插入顾客名字、服务和时间，发送时会换成这位顾客的真实信息。右边是实时预览，用的是示例顾客 John，下面算出字数和短信段数：英文一百六十个字符一段，含中文就是七十个字一段。预览最后几行是发送时自动加的：门店名称和地址每条都有，删不掉；回复 Y 确认那一句，只在从门店自己的短信号码发出时才加。勾了邮件的话，邮件里只有正文，不带这几行。点「保存」，提醒设置就生效了。

3营销消息

营销消息只发短信，而且只发给同意接收营销短信的顾客。打开「顾客生日祝福」，发送时间固定在生日当天早上。保存以后，这一行的开关就打开了。「节日祝福」有单独的窗口：左边选节日，右边写祝福内容，保存以后就会在节日当天发送。也可以添加自己的节日，每年同一天发。「Google 评价」填上门店的 Google 评价链接，再设好结账后多久发，建议两到三小时。满意的顾客会被引导去 Google，不满意的留在内部反馈。

4收据短信与取消即递补

打开「结账后收据短信」，顾客每次结账完成都会收到一条短信收据，写明实付金额、小费、付款方式，以及套餐剩余次数和礼品卡余额。收据短信打开后，下面的「收据带一键再约链接」才能用：收据末尾多一行预约链接，顾客点开就能再约，并预选上次的服务和理疗师。「取消即递补」不会自动给顾客发短信。开始前四十八小时内有预约被取消时，系统提醒前台并推荐几位顾客，由前台点击发送邀约。它要等门店的短信号码通过审核才能打开。这家店的号码还没注册，所以这里提示暂时无法开启，下面讲怎么注册。

查看通知记录