1打开订单管理
订单管理在侧栏「运营」下面。每一笔结账都会在这里生成一张订单。列表一次看一天：用左右箭头翻到前一天、后一天，点日期可以直接选。点「导出」，把这一天的订单导出成 CSV 表格，会带上当前的搜索和筛选条件。
▶ 从这一幕开始播放订单与退款
7 幕 · 约 4 分钟
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这一段的 7 幕
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2统计、搜索与筛选
上面四张卡片是当天的订单数、下单顾客、总营业额和平均客单价，并和上周同一天比较。下面这排按钮按状态快速筛选。搜索框可以输入订单号、顾客姓名或手机号，按回车才开始搜。「更多筛选」里还能按支付状态、支付方式、收款确认、金额范围和理疗师组合筛选。
▶ 从这一幕开始播放3待收款：确认收到钱
自动结账生成的订单先标成「待收款」，确认收到钱之前不计入营业额。勾选几单，点「批量确认已收款」，再选这笔钱是怎么收到的：现金、外部 POS 刷卡，或者记账。确认后，这两单变成「已完成」，金额计入当天的营业额。
▶ 从这一幕开始播放4订单详情
点一行的「详情」打开订单详情。左边是顾客和预约信息，都可以点进去。右边是服务明细和支付信息。刷卡单可以查看收据，也能把收据发到顾客邮箱。
▶ 从这一幕开始播放5退款
要退款，点右上角的「申请退款」。前台也能操作，不需要店长密码。默认是全额退款，原因默认选「客户取消服务」。全额退款时，下面会列出要一起回退的积分、套餐次数或礼品卡。也可以只退一部分：改成三十美元。部分退款只能按金额退，不能按服务项退，而且不回退积分和套餐。选好原因，点「确认退款」。刷卡的钱会退回顾客原来的卡。退了一部分以后，订单显示「部分退款」，支付信息里多出退款金额和剩余可退。还要再退，就再点一次「申请退款」。弹窗会写出已经退了多少，金额默认填剩余可退的八十美元。可以分几次退，退完全部，订单才变成「已退款」。
▶ 从这一幕开始播放教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通，教程里遇到时会说明。 没找到答案？ 看看常见问题 · 联系我们